Überblick

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Kunde

Boeing ist das weltweit größte Luft- und Raumfahrtunternehmen und hat Kunden in 150 Ländern. Bei Boeing arbeiten rund 150.000 Menschen in über 65 Ländern. In Deutschland beschäftigt Boeing mehr als 1.000 Mitarbeitende an 11 Standorten und unterstützt über sein Zuliefernetzwerk viele tausende weitere Arbeitsplätze in ganz Deutschland. In Neu-Isenburg, in der Nähe von Frankfurt, arbeitet Boeing (Jeppesen) mit 450 Beschäftigten an Informationsprodukten, Dienstleistungen und Softwarelösungen mit dem Ziel, Flugzeuge sicherer und effizienter denn je ans Ziel zu bringen. Unter der Führung des Forschungs- und Entwicklungsteams wurden branchenführende Produkte wie das Electronic Flight Bag (elektronischer Pilotenkoffer), das Cockpitassistenzsystem Airport Moving Map und Lösungen wie das Mobile FliteDeck entwickelt und auf den Markt gebracht.

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Projektfokus

Eines unserer wichtigsten Projekte bei Boeing beinhaltet die Konzeption und kontinuierliche Funktionserweiterung der „Airport Moving Maps“ und den darin integrierten „Smart Services“. Diese verbessern das Situationsbewusstsein der Piloten bei Bodenbewegungen auf Flughäfen durch die Darstellung der eigenen Position und anderer wichtiger Informationen auf dynamischen Terminal-Karten, die durch Echtzeit- und prädiktive Daten ergänzt werden. Was Google Maps für die Privatperson ist, sind die Airport Moving Maps für Pilot*innen - natürlich mit vielen zusätzlichen Kontextinformationen wie Runway-Daten (z.B. Material, Beleuchtung, Länge, etc.), Routenoptionen und -zeiten am Flughafen.

Die Terminal-Karten sind auf installierter, zertifizierter Hardware und mobilen Endgeräten wie etwa iPads verfügbar und unterstützen die Sicherheit auf Start- und Landebahnen, insbesondere auf großen oder unbekannten Flughäfen und bei schlechter Sicht.

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Unsere Leistungen

Consulting: Research / Service & Business Blueprinting

Design: Visual Design / Prototyping / Design System & Guidelines

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Understand

Bei Boeing arbeiten wir in einem agilen und hochdynamischen Arbeitskontext, in dem die verschiedenen Phasen in sehr kurzen Zyklen iterieren. Eine der zentralen Aufgaben der Understand-Phase ist die Analyse und Interpretation von Daten zusammen mit den Produktteams, um daraus Mehrwert bietende Services u.a. für Pilot*innen zu entwickeln. Dazu werden u.a. Co-Creation Sessions intern durchgeführt und Konzepte extern mit den Nutzer*innen evaluiert.

Die Arbeit beinhaltet die Anforderung, innovativ zu denken, da “neu” verfügbare bzw. aufbereitete Aviation-Daten in Form von APIs in Bestandsprodukte integriert werden sollen.

Besonders zu beachten ist dabei immer, dass die konzipierten Lösungen global einsetzbar sind und auch Besonderheiten bspw. hinsichtlich der unterschiedlichen Hemisphären berücksichtigt werden. Dazu werden die Lösungen auch in echten Flugsituationen und in Flugsimulatoren getestet, oftmals flankiert von dem für die Ermittlung der wahrgenommenen Arbeitsbelastung spezialisierten „NASA-TLX“ Fragebogen.

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Transform

Auf Basis der umfangreichen Research-Erkenntnisse aus vorherigen Phasen, die oftmals in Storyboards münden, werden die Lösungen in Design Sprints konzipiert und designt. Im nutzerzentrierten Design Prozess wurde mit den Boeing Design Systemen gearbeitet, die je nach Produkt und Anwendungsfall auf „Google Material Design“ oder den „Apple Human Interface“ Guidelines“ aufsetzen. Je nach Konzeptionsphase können das einfache Wireframes und statische Designs sein, aber auch interaktive designte Prototypen.

Die konzipierten Wireframes werden mit Nutzern, z.B. Pilot*innen oder Operations Controller*innen, in Form von User Interviews iterativ weiterentwickelt. Auf Grund der sehr speziellen Experten-Nutzergruppen ist es essenziell, regelmäßig Feedback zu sammeln und die Designs stets nah an den Anforderungen der Nutzer zu entwickeln. Die Research-Erkenntnisse wurden entsprechend dokumentiert und Anpassungen in der nächsten Design-Iteration umgesetzt.

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Ergebnis

Die Jeppesen Airport Moving Maps sowie die inkludierten smarten Services bieten heute die größte interaktive und genaueste (mobile) Datenbank mit über 1.000 Terminal-Karten. Endkunden profitieren von dieser „Best-in-class“-Lösung vor allem durch eine deutlich verbesserte situative Wahrnehmung von einer Vielzahl an kontextbasierten Informationen, wodurch der Stresslevel von Pilot*innen z.B. bei Flughafenmanövern dramatisch reduziert wird. Dadurch entstehen nicht nur immense Vorteile für die operierenden Fluggesellschaften, sondern auch für die Flugsicherheit.

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Benefits

• Erweiterung der Airport Moving Maps durch Smart Services zur heutigen „Best-in-class“-Lösung
• Einfachere und schnellere Verarbeitung von kontextbasierten Informationen durch Pilot*innen und andere Nutzergruppen
• Ausweitung der Touchfunktionalitäten für noch schnelleren Zugriff zu Kontextinformationen zu bspw. Runways u.ä.
• Integration der Smart Services via APIs in verschiedene Lösungen und Produkte
• Visualisierung von Echtzeit- und prädiktiven Informationen